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Política de Retorno - MR Tokomaq Equipamentos

A MR Tokomaq Equipamentos está comprometida com a satisfação de seus clientes. Nossa política de retorno foi criada para garantir que você possa comprar nossos produtos com confiança. Veja abaixo os detalhes de nossa política de retorno:

1. Condições Gerais:

• O prazo para solicitar a devolução do produto é de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• É necessário apresentar a nota fiscal de compra.

2. Motivos para Devolução:

• Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.
• Produto Danificado no Transporte: Caso o produto chegue danificado devido ao transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Desistência ou Arrependimento: Se você desistir da compra ou se arrepender, pode devolver o produto dentro do prazo de 30 dias corridos.

3. Processo de Devolução:

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do telefone (35) 99868-4105 ou pelo e-mail mrtokomaqequipamentos@gmail.com para solicitar a devolução.
• Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta.
• O frete de retorno será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou produto danificado no transporte.

4. Avaliação do Produto:

• Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe de qualidade fará uma avaliação para verificar se o produto atende aos requisitos de devolução.
• Caso o produto não esteja em conformidade com as condições de devolução, ele será devolvido ao cliente.

5. Reembolso:

• O reembolso será realizado após a aprovação da devolução, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
• O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento, podendo levar até 10 dias úteis.

6. Troca de Produto:

• Caso deseje trocar o produto por outro modelo ou item, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para verificar a disponibilidade e procedimentos.

7. Considerações Finais:

• A MR Tokomaq Equipamentos se reserva o direito de alterar esta política de retorno sem aviso prévio.
• Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma experiência de compra satisfatória.

Contato:

• Telefone: (35) 99868-4105
• E-mail: mrtokomaqequipamentos@gmail.com
• Site: www.tokomaq.com.br

Política de Informações de Entrega - MR Tokomaq Equipamentos

A MR Tokomaq Equipamentos trabalha para garantir que sua compra chegue até você de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo, você encontrará todas as informações relevantes sobre nossa política de entrega.

1. Prazos de Entrega:

• O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e a disponibilidade do produto em estoque.
• A estimativa do prazo de entrega será informada no momento da compra e no e-mail de confirmação do pedido.
• Pedidos realizados e aprovados até as 12h são processados no mesmo dia útil. Pedidos feitos após esse horário serão processados no próximo dia útil.

2. Formas de Envio:

• Utilizamos transportadoras parceiras e serviços de correios para realizar as entregas.
• O método de envio será escolhido com base na localidade do cliente e na melhor opção disponível no momento.

3. Custos de Frete:

• O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega.
• O valor do frete será informado no momento da compra e será adicionado ao valor total do pedido.

4. Rastreamento do Pedido:

• Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
• O status da entrega pode ser verificado no site da transportadora ou dos correios, conforme o método de envio utilizado.

5. Tentativas de Entrega:

• As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
• Caso não haja sucesso na entrega, o produto retornará para nosso centro de distribuição e entraremos em contato para agendar uma nova entrega. Custos adicionais podem ser aplicados para reenvio.

6. Endereço de Entrega:

• Certifique-se de que o endereço de entrega informado está correto e completo no momento da compra.
• Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

7. Atrasos na Entrega:

• Em casos de atrasos na entrega devido a fatores fora do nosso controle, como greves, desastres naturais, entre outros, manteremos você informado sobre a situação do seu pedido.
• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega.

8. Recebimento do Pedido:

• Ao receber o pedido, verifique a embalagem e o produto. Caso perceba qualquer dano ou divergência, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
• Produtos aceitos sem conferência serão considerados recebidos em perfeito estado.

9. Considerações Finais:

• A MR Tokomaq Equipamentos se reserva o direito de alterar esta política de entrega sem aviso prévio.
• Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Estamos à disposição para garantir que seu pedido seja entregue de forma eficiente e segura. Agradecemos a confiança em nossos produtos e serviços.

Contato:

• Telefone: (35) 99868 4105
• E-mail: mrtokomaqequipamentos@gmail.com
• Site: www.tokomaq.com.br